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Relación contractual |
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Creación de cuenta |
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Ya soy cliente de Service Point y quiero operar online: |
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Puede contactarnos y configuraremos su clave de acceso al servicio de impresión online. |
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Registrarse y en su primera orden de impresión indicar en el apartado comentarios “Soy cliente de Service Point”. |
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Me gustaria abrir una cuenta como cliente en Service Point: |
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Puede contactarnos y le informaremos de nuestros servicios y crearemos su cuenta. |
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Hacer una petición de ppto y si lo desea crearemos una cuenta para vd. |
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Registrarse y en su primera orden de impresión indicar en el apartado comentarios “Deseo un contacto comercial” |
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UNA VEZ CREADA LA CUENTA TODOS SUS TRABAJOS SERÁN PROCESADOS Y TRATADOS CON SUS CONDICIONES PACTADAS. |
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Cliente ocasional |
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Puede realizar una petición de presupuesto. |
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Registrarse y al realizar una orden de impresión marcar la opción “Pago con tarjeta de credito”. |
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Autorización Automática |
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Al realizar una orden de impresión vd. tiene dos opciones: |
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Si marca necesito un presupuesto no iniciaremos el trabajo hasta que apruebe el presupuesto que para vd. elaboraremos. |
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Si por el contrario marca no necesito un presupuesto el trabajo pasará directamente a producción. |
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LA OPCIÓN NO NECESITO PRESUPUESTO ES RECOMENDADA PARA CLIENTES HABITUALES QUE YA CONOCEN EL SERVICIO Y QUE DESEAN ACELERAR EL PROCESO AL ELIMINAR EL TIEMPO DE TASACIÓN DEL TRABAJO. |
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Envio de los ficheros de impresión |
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Toda orden de impresión lleva asociados uno o varios ficheros de impresión, existen dos formas de seleccionarlos en sus ordenes de trabajo: |
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Cargar los ficheros durante la orden de impresión ( desde su PC ) |
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Seleccionar los ficheros de "Mi Archivo Online" que es un espacio privado (carpeta) del que cada usuario dispone para guardar en nuestro sistema sus archivos de impresión. |
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LA OPCIÓN "MI ARCHIVO ONLINE" ES RECOMENDABLE PARA AQUELLOS USUARIOS QUE SUELEN REIMPRIMIR SUS DOCUMENTO, PUES EVITA TENER QUE REENVIAR LOS ARCHIVOS. |
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Lugar de entrega |
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En la orden de impresión podrá escoger entre: |
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"A DOMICILIO" para recibir las impresiones donde vd. nos indique. |
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"ENTREGA EN TIENDA" si desea recoger su trabajo en alguno de nuestros centros. |
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LOS GASTOS DE ENVIO VARIAN SEGUN EL DESTINO Y VOLUMEN DEL TRABAJO, SI MARCA LA OPCIÓN DESEO PRESUPUESTO PODRÁ VER EL COSTE EXACTO. |
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Proceso de producción |
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La impresión de un trabajo suele durar entre 24/ 48 horas dependiendo del volumen y de la carga de trabajo del momento.
El proceso que se inicia cada vez que algún cliente realiza una orden de impresión es: |
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1) |
En el control central se recibe un aviso inmediatamente después de que el cliente envía la orden de impresión. |
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2) |
Se descargan los ficheros de impresión para comprobar la calidad de los mismos y detectar posibles fallos que pudieran afectar a la calidad del trabajo final. |
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3) |
Si todo es correcto envía electrónicamente los ficheros junto con la orden de impresión al centro de producción más cercano al destino del trabajo. |
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4) |
En el centro de producción se elabora el presupuesto para el trabajo |
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5) |
Si el cliente ha marcado la opción "deseo presupuesto" se envía un email al cliente con el importe del trabajo y se le invita a aprobar o rechazarlo. |
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6) |
Si el cliente acepta el presupuesto ( o no lo solicito ) se inicia la producción del trabajo y posteriormente se entrega. |
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SI LA FORMA DE PAGO ES CON TARJETA DE CRÉDITO, SE LE PEDIRÁN LOS DATOS DE LA MISMA DURANTE EL PASO 5. |
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Seguimiento ( Tracking ) |
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Para que vd. sepa en todo momento el estado de su orden de impresión, a través de la pagina de seguimiento podrá visualizar online o llamar a nuestro call center |
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